Enkele veelgestelde vragen
“Heeft u een vraag, gelieve dan een mailtje te sturen naar keramiek@gwensilverans.be of contacteer ons via het contactformulier. Met veel plezier beantwoorden wij al uw vragen! ”
Keramiek
Dit is afhankelijk van product tot product, maar het proces van een bol klei tot een afgewerkt product, duurt meestal toch enkele weken.
Alles is handgemaakt, daarom is het moeilijk om allemaal exact dezelfde stukken te maken. Elk product is uniek en heeft zijn eigen identiteit en charme.
Momenteel maken we geen producten op maat. We verkopen enkel de producten die op de website staan. Regelmatig komen hier nieuwe producten bij, dus hou de website zeker in de gaten.
Bij elk product op de website wordt vermeld of het voedselveilig is of niet. Gebruiksgoed zoals tassen, borden, kommen, …, zijn 100% voedselveilig.
Bij elk product op de website wordt vermeld of het vaatwasbestendig is of niet.
Momenteel is er geen fysieke winkel. Pakjes kunnen wel, na afspraak, afgehaald worden in Tremelo. Dus best eerst even contact opnemen om een afspraak te maken. Dit kan via het contactformulier of keramiek@gwensilverans.be.
Betaalmogelijkheden
Momenteel kan er enkel betaald worden via overschrijving. De bestelling wordt verstuurd na ontvangst van de betaling.
Bij het afhalen van de bestelling is het ook mogelijk om contant te betalen.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht binnen België. Het minimumtarief voor het verzenden van een bestelling is €5,70.
- 0-2 kg (+€ 0,00)
- 2-5 kg (+€ 0,50)
- 5-10 kg (+€ 1,20)
- 10-20 kg (+€ 5,00)
- 20-30 kg (+€ 5,80)
Bij afhaling in Tremelo zijn er geen verzendkosten.
Levering
We proberen zo snel mogelijk de bestellingen te versturen. Afhankelijk van de drukte zal dit enkele dagen in beslag nemen. Producten die op voorraad zijn kunnen na enkele dagen verstuurd worden. Producten op bestelling nemen een 6-tal weken in beslag.